Si tu disco dejó de responder, no lo vuelvas a encender .
Cada arranque de una unidad con daño mecánico puede rayar los platos y volver la información irrecuperable. En CORE la unidad se trabaja en laboratorio: cuarto limpio ISO Clase 5, clonado bit a bit antes de tocar nada y un solo responsable del caso, de la recepción a la entrega.
- Cuarto limpio ISO Clase 5
- Clonado bit a bit antes de intervenir
- Confidencialidad y cadena de custodia
- HDD, SSD, NVMe, RAID, NAS y servidores
- Recepción en Miguel Hidalgo, CDMX
El diagnóstico tiene costo y se confirma contigo antes de iniciar. Nunca se interviene un dispositivo sin tu autorización por escrito.
¿Qué le pasa a tu equipo? Toca tu síntoma
Cada síntoma tiene una acción correcta y varias que empeoran el daño. Identifica el tuyo antes de intentar nada más.
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No hagas esto
- No lo vuelvas a encender «para probar»
- No lo golpees ni lo muevas bruscamente
- No lo abras en casa
Haz esto- Desconecta la alimentación de inmediato
- Consérvalo quieto, en posición horizontal
- Llévalo a cuarto limpio lo antes posible
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No hagas esto
- No repitas el encendido más de una vez
- No cambies la tarjeta electrónica por otra «compatible»
- No lo expongas a calor para «reactivarlo»
Haz esto- Prueba un cable y puerto distintos, una sola vez
- Si sigue sin aparecer, desconecta y detente ahí
- Describe exactamente qué hacía antes de fallar
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No hagas esto
- No aceptes el formateo que sugiere Windows/macOS
- No corras chkdsk ni reparaciones sobre el disco original
- No instales software de recuperación en esa misma unidad
Haz esto- Cierra el aviso y deja de usar el disco
- No copies ni guardes nada nuevo en él
- Solicita diagnóstico antes de cualquier reparación
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No hagas esto
- No lances un rebuild automático
- No reemplaces discos por tu cuenta todavía
- No reinicies el NAS varias veces seguidas
Haz esto- Apaga el equipo de forma ordenada
- Marca físicamente el orden de los discos antes de moverlos
- Solicita diagnóstico del arreglo completo, no disco por disco
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No hagas esto
- No lo enciendas «para ver si ya secó»
- No uses secadora, arroz ni sílica
- No lo agites para sacar el líquido
Haz esto- Desconecta la corriente de inmediato
- Consérvalo tal como quedó, sin secar ni limpiar
- Llévalo a cuarto limpio en las próximas horas
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No hagas esto
- No pagues el rescate sin asesoría
- No apagues el equipo todavía
- No borres la nota de rescate ni los archivos cifrados
Haz esto- Desconecta la red: cable y WiFi, ahora
- Aísla el equipo de otros dispositivos en la misma red
- Documenta la variante y solicita evaluación
Mitos que dañan más de lo que ayudan
La mayoría de los casos que llegan a laboratorio ya perdieron probabilidad de éxito por un intento casero. Estos son los más comunes.
Meter el disco al congélador lo «revive».
El frío genera condensación interna, que corroe los componentes electrónicos y empeora el daño.
Meterlo en arroz seca la humedad.
El arroz no extrae la humedad de la electrónica y deja partículas de almidón que aceleran la corrosión.
Reiniciar varias veces hasta que «prenda» no hace daño.
Si hay daño mecánico, cada encendido adicional puede rayar los platos hasta volver la recuperación imposible.
Un software de recuperación descargado de internet arregla cualquier caso.
Ese software escribe sobre el disco al ejecutarse; en un caso con daño físico o lógico delicado puede sobrescribir justo lo que buscabas recuperar.
Aceptar el formateo que sugiere el sistema no complica nada, luego se recupera igual.
Formatear sobrescribe la tabla de particiones y el registro de arranque, lo que complica mucho más la recuperación posterior.
Cualquier técnico de confianza puede abrir el disco para revisarlo.
Una mota de polvo doméstico es miles de veces mayor que la separación entre cabezal y plato: raya la superficie de forma irreversible. Se necesita cuarto limpio ISO Clase 5.
Discos, arreglos y servidores de cualquier marca
Sin importar marca, capacidad o sistema de archivos: HDD, SSD, NVMe, arreglos RAID, NAS y servidores.
Discos duros (HDD)
Internos y externos, de escritorio o laptop, cualquier interfaz y capacidad.
SSD y NVMe
Unidades de estado sólido SATA, M.2 y PCIe, incluyendo controladoras cifradas.
RAID, NAS y SAN
Arreglos 0/1/5/6/10, Synology, QNAP y cabinas empresariales con múltiples discos.
Servidores
Servidores físicos y virtualizados, bases de datos y voluímenes corporativos.
PC y laptops completas
Recibimos el equipo completo y extraemos la información de la unidad interna, sin que tengas que desarmarlo.
DVR y NVR de videovigilancia
Grabadores de circuito cerrado con daño en el disco interno o corrupción del sistema de grabación.
Por el momento no atendemos memorias USB, tarjetas SD/microSD ni otros medios de memoria flash extraíble. ¿Dudas con tu equipo? Escríbenos marca y modelo.
Cuarto limpio, no un escritorio con destornilladores
La diferencia entre recuperar tu información o perderla para siempre está en las condiciones donde se abre el disco.
- Cuarto limpio ISO Clase 5 Apertura del disco sin exponerlo a partículas que rayen la superficie magnética.
- Clonado bit a bit El disco original se preserva intacto; todo el trabajo de extracción ocurre sobre la copia.
- Banco de refacciones donantes Cabezales, motores y placas compatibles para reemplazar componentes dañados.
- Control ambiental continuo Temperatura, humedad y partículas monitoreadas para proteger componentes sensibles.
Un proceso documentado, paso por paso
Nada se hace a ciegas: cada etapa queda registrada en tu caso y se avanza a la siguiente solo con tu confirmación.
Elige la velocidad que necesita tu caso
Los tiempos varían según el tipo y la severidad de la falla; se confirman por escrito en el diagnóstico.
- Recuperación en 3–7 días hábiles
- Ideal para uso personal o sin urgencia operativa
- Seguimiento del caso por WhatsApp
- Recuperación acelerada, 48–72 h según el daño
- Tu caso pasa al frente de la fila de laboratorio
- Ingeniero asignado como punto de contacto único
- Trabajo continuo, incluyendo noches y fines de semana
- Pensado para servidores, RAID o NAS críticos caídos
- Línea directa con el equipo técnico en turno
Ningún laboratorio serio puede prometer el 100 % antes de revisar el dispositivo. El porcentaje recuperable depende del tipo de falla, del estado físico del medio y de los intentos previos realizados.
El diagnóstico define por escrito el alcance viable de tu caso antes de que autorices el proceso. Los tiempos indicados en cada nivel son estimados a partir de la autorización y se confirman una vez evaluado el daño.
Tu información se trata como confidencial, no como un trámite
Documentamos cada etapa del caso y te informamos por escrito el alcance real de la recuperación antes de proceder.
Tu información, acompañada en todo el trayecto
Acuerdo de confidencialidad (NDA)
Disponible bajo solicitud para casos empresariales que lo requieran.
Cadena de custodia
Cada equipo queda registrado con folio desde el momento en que lo recibimos.
Aviso de privacidad LFPDPPP
Tratamiento de datos personales conforme a la ley mexicana vigente.
Alcance por escrito
El diagnóstico define qué es viable recuperar y bajo qué condiciones, antes de autorizar.
Datos cifrados en el traslado Opcional
La información recuperada se entrega en medio protegido, nunca por canales abiertos.
Borrado seguro Opcional
Si lo solicitas, el medio original se elimina de forma certificada al cierre del caso.
Lo que más nos preguntan
Si tu duda no está aquí, escríbenos y te respondemos sin compromiso.
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Sí. El diagnóstico implica trabajo técnico real: revisión del dispositivo, pruebas y, cuando el caso lo requiere, apertura en cuarto limpio. Te confirmamos el monto antes de iniciar cualquier procedimiento.
Al terminar recibes el resultado por escrito: qué tiene el dispositivo, qué tan viable es recuperar la información y cuánto costaría el proceso completo.
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Depende del tipo de falla y del volumen de información. Una falla lógica sencilla puede resolverse en días; un arreglo RAID con varios discos dañados toma más tiempo.
En el servicio estándar el diagnóstico toma de 24 a 48 horas y la recuperación de 3 a 7 días hábiles. Si tu operación no puede esperar, el nivel Prioritario o Emergencia 24/7 acorta esos tiempos.
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Depende del daño. En fallas lógicas detectadas a tiempo suele recuperarse la mayor parte de la información; en daño mecánico severo o con platos rayados el alcance puede ser parcial, y en algunos casos limitarse a ciertas carpetas o tipos de archivo.
Por eso el diagnóstico es el punto clave: ahí te decimos por escrito qué es viable recuperar y con qué nivel de integridad, para que decidas con información real antes de autorizar el proceso.
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No, y desconfía de quien lo prometa antes de revisar el equipo. El resultado depende del estado físico del medio, de cuánto se sobrescribió y de los intentos previos que se hayan hecho.
Lo que sí podemos garantizarte es honestidad: el diagnóstico te dice con claridad qué es recuperable y qué no, sin generar expectativas falsas.
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Muchos casos llegan así y aún son viables. Lo importante es que nos digas exactamente qué hiciste: qué software corriste, cuántas veces lo encendiste o si alguien ya lo abrió.
Esa información cambia el enfoque técnico y evita que perdamos tiempo — y probabilidad de éxito — en el camino equivocado.
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Sí, como servicios opcionales bajo solicitud: acuerdo de confidencialidad firmado, entrega de la información en medio cifrado y borrado seguro certificado del medio original al cerrar el caso.
Comentánoslo al abrir el caso para incluirlo desde el inicio.
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Atendemos toda la Ciudad de México y sus 16 alcaldías, con sede de recepción en Miguel Hidalgo . Puedes entregar tu equipo directamente o coordinar recolección en sitio.
Si estás en otro estado, recibimos tu dispositivo por paquetería desde cualquier parte de la República . Escríbenos antes de enviarlo y te indicamos cómo empacarlo para que llegue seguro.
Toda la Ciudad de México, una sola sede
Recibimos en Miguel Hidalgo y damos servicio en las 16 alcaldías. ¿Estás fuera de la ciudad? Recibimos dispositivos por paquetería desde cualquier estado de la República. Entre más pronto llegue tu dispositivo, mayor la probabilidad de recuperar tu información.
- Sede de recepción en Miguel Hidalgo, CDMX
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